用户反馈智能分析

把一批用户反馈（文本/CSV/Excel）自动聚类分组、按「频次×严重性×影响面」量化优先级排序、产出可执行改进建议，并生成可视化报告。内置行业严重性锚点（SaaS/电商/移动App/餐饮外卖）、评估纪律（证据引用/禁止趋中）、报告模板，支持 App 评价、客服工单、NPS/问卷开放题等多来源反馈。