客诉应对处置方案

客户投诉质量、交期、服务问题时，帮你先定性质再定动作，出回复话术、内部处置清单和后续跟进节奏，避免小事闹大。触发词："客户投诉""客户要退货""质量问题怎么回复""客户生气怎么办""客诉处理""客户要求赔偿""投诉升级了""客户在群里发火""交期延误怎么解释""客户说要终止合作"。